受付期間
商品到着日から1週間以内にメールでご連絡いただいた場合、以下の条件を満たす商品の返品・交換を手数料無料で承ります。
返品・交換に伴う配送料はお客様のご負担となります。ただし、サイズ交換は1回に限り、再送送料は無料で対応いたします。
対象商品
- 未使用の商品
- 商品タグが付いており、商品本体に損傷や汚れがないこと
- 元の梱包状態（箱、袋、付属品などを含む）が揃っていること
- 購入履歴を確認できる注文番号または領収書があること
返品をお受けできない商品等
- 返品申請期限を超過している場合
- 事前の返品申請がない場合
- セール・アウトレット商品（不良品・誤配送を除く）
- 使用済み、匂いの付着、お直し、洗濯、クリーニングをされている商品（当社基準により未使用品と判断できないものを含む）
- 付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱などが揃っていない、または破損している商品
- 裾上げやお直しをしている商品
- お客様の元でキズ、破損、汚損が生じた商品（動物の毛、その他繊維、ホコリ、匂いなどを含む）
- 転売目的であると弊社が判断した場合
返品・交換のお申し込み
商品到着日から1週間以内に、必ず事前にメールでご連絡ください。交換をご希望の場合は、ご希望のサイズ・色もお知らせください。
商品状態の写真をご提供いただく場合があります。お申し込み内容を確認後、返送手順をご案内いたします。お電話でのお申し込みはお受けしておりません。
配送料について
返品時の返送料、ならびに交換時の返送料と交換品のお届けにかかる送料は、お客様のご負担となります。ただし、サイズ交換は1回に限り、再送送料は無料で対応いたします。
お問い合わせ
WEBカスタマーサービスデスク
binfo@yamatwo-ltd.jp
お問い合わせ時間：10:00〜17:00